Política de frete

Política de Envio e Entrega

Na Me & You Jewellery, queremos que a sua experiência, desde o clique de compra até ao momento em que abre a nossa embalagem, seja perfeita. Abaixo encontra todos os detalhes sobre como fazemos chegar as nossas peças até si.

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda entra em processamento.

  • Peças em stock: São preparadas e enviadas num prazo de 1 a 3 dias úteis.

  • Nota: Em épocas de grande volume (como Natal ou saldos), este prazo pode estender-se ligeiramente, mas avisaremos você sempre que houver algum atraso.

2. Custos e Métodos de Envio

Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir que as suas compras chegam em segurança.

  • Portugal Continental: O custo será calculado no momento do checkout.

  • Ilhas (Madeira e Açores): O custo será calculado no momento do checkout.

  • Envios Internacionais: O custo será calculado no momento do checkout, dependendo do país de destino.

3. Prazos de Entrega Estimados

Depois de ser processada, o tempo de transporte costuma ser:

  • Portugal Continental: 10 a 20 dias úteis.

  • Ilhas: 15 a 25 dias úteis.

  • Europa: 7 a 25 dias úteis.

  • Resto do Mundo: 10 a 30 dias úteis.

Nota: Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por processos alfandegários ou greves externas.

4. Rastreio da Encomenda (Tracking)

Assim que a sua encomenda for enviada, você receberá um e-mail com um número de rastreio (tracking number). Assim, poderá acompanhar o caminho das suas novas jóias em tempo real até à sua porta.

5. Embalagem e Danos

As nossas peças são embaladas com todo o cuidado para evitar danos. No entanto, se ao receber a encomenda a embalagem estiver visivelmente danificada, pedimos que:

  1. Tire uma fotografia antes de abrir.

  2. Verifique o estado da peça.

  3. Contacte-nos de imediato para meandyou.jwl@gmail.com caso o produto tenha sido afetado.

6. Morada Incorreta e Reenvios

Certifique-se de que a morada de entrega está correta e completa. Caso a encomenda nos seja devolvida por morada incorreta ou por não ter sido levantada no ponto de recolha atempadamente, o custo do segundo envio será da responsabilidade do cliente.

7. Taxas Alfandegárias

Para envios fora da União Europeia, a encomenda pode estar sujeita a taxas de importação ou direitos aduaneiros. Estes custos são da responsabilidade do cliente e são determinados pelas autoridades locais.